El feedback, es un método que se define de dos maneras simples. Su significado es “retroaliamentación” dando a entender que es el proceso de reacción, respuesta y opinión del interlocutor. Sin embargo, son necesarias ciertas técnicas para su uso correcto. Por lo que a continuación, te mostraremos como realizarla. Además, nombraremos algunas de sus ventajas.
La retroalimentación
Al llevarse a cabo algún estímulo, se produce una respuesta. El hecho de poder dar a conocer esta respuesta en forma de opinión, se llama retroalimentación. Existen dos formas de retroalimentación. Tenemos la positiva, que aporta beneficios, y la negativa, que aporta un perjuicio. La positiva lleva a la evolución y el equilibrio. La negativa, mantiene el equilibrio, contrarrestando las consecuencias.
Cuando un receptor envía al emisor, su mensaje, lo hace con un propósito. Para que este sepa que su mensaje fue recibido correctamente o para que se reconfigure el mensaje. Lo importante a la hora de dar esta retroalimentación, es que se haya buscado o sea necesitado.
Ventajas para tu empresa
El feedback, resulta ser una herramienta con muchas ventajas en las empresas. Por ejemplo, se puede utilizar como método de control en sistemas. Ya que se pueden modificar a tiempo la actividad y optimizar dicho sistema. Así mismo, se puede utilizar el feedback como método de modificación en las conducta de los empleados. Siempre buscando el crecimiento y equilibrio, dentro de la empresa guiándose en fortalezas y debilidades presentadas. Así, además, lograr un buen trabajo en equipo y clima organizacional.
Feedback en redes sociales
En publicidad y marketing, para saber la opinión de clientes o en si, de clientes potenciales se usa el feedback. A través de criticas y comentarios online, se reciben respuestas de las campañas publicitarias de sus productos. Estos mensajes le permiten a las empresas, monitorear y controlar el servicio al cliente. Y no solo eso, sino corregir errores de campaña, optimizar los canales de comunicación y prevenir crisis.
Feedback electrónico
En energía eléctrica, el feedback se lleva a cabo cuando la señal de salida se transfiere al de entrada. Lo que genera una acentuación en el nivel de salida o bien llamado feedback positivo. O por o contrario, desvalorización en el nivel de salida o, feedback negativo.
Igualmente, en un sistema de sonido, cuando se genera una distorsión del sonido que están produciendo. Esto pasa cuando retorna una pequeña parte de la señal de salida de por ejemplo, un micrófono a la entrada de este.